Support engineer
Fulltime / Den Bosch
Ben jij op zoek naar een afwisselende baan als supportmedewerker / support engineer binnen de wereld van softwareontwikkeling? Wil je graag deels thuiswerken en deels op kantoor in Den Bosch voor 32-40 uur p/w? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw uitdaging
Als supportmedewerker / support engineer draag je bij aan het succesvol houden van de applicaties van onze klanten. Een breed palet aan oplossingen en technieken komen voorbij, waardoor iedere dag weer anders is. Je bent gedreven, oplossingsgericht en durft hierin transparant te zijn.
Je bent een teamplayer die de sociale en technische vaardigheden bezit om klanten tevreden te houden middels het sturen op, en het volgen van, de juiste stappen om snel en efficiënt tot de beste uitkomst te komen.
Jouw profiel
- Telefonisch en via ons ticketsysteem klanten o(f andere betrokkenen) te woord staan.
- Coördinatie, planning en communicatie van supporttickets.
- Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA’s (service level agreements).
- Overdragen van complexere vraagstukken aan tweedelijns collega’s.
- Uitvoeren van periodieke performance-, beveiligings- en updatecontroles op onze maatwerk applicaties.
- Tijdig signaleren van technische problemen en bedreigingen.
- Tijdig doorvoeren van (beveiligings)updates.
- Meedenken over mogelijke verbeteringen op het gebied van customer support.
- Testwerkzaamheden en eventueel mee ontwikkelen in projecten.
Wat wij bieden
1. Inspirerende werkomgeving in de Gruyterfabriek in 's-Hertogenbosch
Op loopafstand van het centraal station 's-Hertogenbosch
2. Uitdagende projecten met technische hoogstandjes
Native, react native, backend of toffe IoT projecten. Je gaat ermee aan de slag!
3. Flexibele werktijden
Of je nu thuis, op kantoor of op je 'workaction' werkt.
4. Een hecht en fijn team
Alle developers werken in dedicated klantteams.
En verder..
Een bruto maandsalaris tussen € 2400,- en € 4600,-, afhankelijk van jouw ervaring.
Een reiskostenvergoeding op basis van de gereden kilometers (€0,21 per km) of een OV kaart
24 vakantiedagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek) en 8% vakantiegeld.
Persoonlijk opleidingsbudget + bedrijfstrainingen
Elke maand een gezellige Myler Monthly Update (MU) inclusief pizza's en borrel
Een flexibel pensioen via Bright Pensioen
Leuke teamuitjes
“Je krijgt hier de vrijheid, tijd en middelen om jezelf écht te ontwikkelen”
Kim van der Meulen
iOS Developer bij Myler
Ja, ik wil het team versterken!
We proberen binnen één werkdag contact op te nemen.
Enthousiast geworden? Dacht ik al. Heb je toch nog vragen?
Herbert vertelt je graag meer.